Stammdaten und Zeitraum zuerst
Prüfen Sie Vertragspartner, Marktlokation und Lieferzeitraum. Zählertausch, Einzug oder Objektabgabe können eine Teilabrechnung erklären. Eine Rechnung für das falsche Objekt muss vor Preisrechnungen richtig zugeordnet werden.
Menge und Preis getrennt nachrechnen
Vergleichen Sie Anfangs- und Endstände einschließlich Register und Messwertart. Danach folgen Arbeitspreis, Grundpreis und zusätzliche Positionen. Bei Gas werden Brennwert und Zustandszahl berücksichtigt, bei RLM gegebenenfalls Leistungswerte.
- Vertrag und gültige Preisblätter
- Zählerstände, Wechselprotokolle und Rechnung
- Zahlungsübersicht sowie vorhandene Gutschriften
Eine Beanstandung so aufbauen, dass sie bearbeitet werden kann
Benennen Sie Rechnung, Marktlokation, strittigen Zeitraum und genaue Position. Bei einem falschen Arbeitspreis fügen Sie Preisblatt und eigene Mengenrechnung bei; bei einem Zählerfehler Ablese- oder Wechselprotokoll. Notieren Sie den erwarteten Korrekturbetrag auf derselben Steuerbasis. Ein Verantwortlicher hält Antwort, Ersatzrechnung und Zahlungsabgleich zusammen. So bleibt nachvollziehbar, ob nur eine Erklärung eingegangen oder die Rechnung tatsächlich berichtigt worden ist.
Zahlungen und Korrekturen abgleichen
Stellen Sie tatsächlich geleistete Abschläge den verrechneten Zahlungen gegenüber. Beanstandungen erhalten Rechnungsnummer, Zeitraum und Beleg. Eine korrigierte Rechnung wird gegen das Original geprüft und nicht als zusätzliche Forderung verbucht.